ナッシュを注文したけど、帰宅時間が遅くなって指定の時間に受け取ることが出来なかった。
明日配達される予定だけど、急用が出来てしまって受け取れなかった。
という時、受け取る予定だったものはどうなってしまうの？受け取る方法はないの？と焦ってしまいますよね。
ナッシュは「クロネコヤマトのクール宅急便」で配達されるので、受け取りは手渡しのみです。
ですが、手渡しだとどうしても受け取れない時が出てくるでしょう。
この記事では受け取れなかった時に再配達してもらう方法や、事前に分かってる場合の対処法をお伝えしていきます。
事前に受け取れないことが分かっている時は、公式サイトから対処できます。
nosh(ナッシュ)の受け取り方法とは？
配達時間に家にいる場合は対面で受け取るのが基本です。
ナッシュは「クロネコヤマトのクール宅急便」で配達されます。「置き配」や「宅配ボックス」への配達は行っていません。
なぜなら、ナッシュにはドライアイスなどの保冷剤が付いていないため、
傷んでしまわないよう受け取ったらすぐに冷凍庫に入れる必要があるからです。
せっかく注文した商品が届いても、しばらく放置してしまうと、傷んで食べられません。
そんな悲しいことにならないよう、受け取れない時・受け取れなかった時の対処法を見ていきましょう。
事前に受け取れないことが分かっているときの対処法
配達予定日に受け取れないことが、事前に分かっている時は、公式サイトから曜日と時間帯を変更することが出来ます。
お届け曜日・時間帯を変更する方法
①nosh(ナッシュ)の公式サイト内にあるマイページを開く。ダッシュボード内の「お届け設定」を選択。
②お届け設定ページの「お届け曜日・時間帯」の右横にある「変更する」をクリック。
③希望するお届け曜日・お届け時間帯を選び、「変更する」ボタンをクリック（約１ヶ月先まで変更できる）
④お届け曜日・時間帯が切り替わったら完了。
※「お届け設定」ページ内の「お届け曜日・時間帯」は、変更するとその後も「変更した曜日・時間帯」で配達される。
特定の配送日のみを変更したい場合は、「配送スケジュール」画面より操作してください。
特定の配送日・時間帯を変更したい場合
①公式サイト内にあるマイページのを開きます。ダッシュボード内の「配送スケジュール」を選択。
②スケジュールページ内で、変更したい「お届け予定日」を選択。
③「お届け予定日」ページに入り、お届け日・お届け時間を変更できる。
また、その日の配送が不要な場合は、スキップも可能。
お届け曜日・時間帯はマイページから簡単に変更できる。
しかし注意しておきたいのが、変更はお届け日の4～5日前までが期限です(配送地域により異なる)
荷物を受け取れないことが事前に分かっている時は、早めに変更しておきましょう。
当日ナッシュの宅配が不在で受け取れない時の対処
当日不在だった場合、配達業者の「クロネコヤマト」に連絡を取り、日時と時間を指定して再配達してもらいましょう。
手段としては電話で依頼する方法とWebから依頼する方法があります。
「配達予定日に急用が入ってしまい、受け取ることが出来なかった・・・」となると焦ってしまいますよね。
そんなときでも以下の方法で再配達してもらえます。
【電話で再配達を依頼する方法】
不在配達票に記載されている電話番号に連絡し、再配達を依頼します。
- 自動受付で再配達依頼
- サービスセンターへ再配達依頼
- セールスドライバーへ再配達依頼
自動受付で再配達依頼
不在配達票に記載されているお問い合わせ番号へ電話し、音声案内に沿って配達日や時間を選択していきましょう。
希望の日付時間帯にドライバーさんが再配達してくれます。
再配達可能な時間帯と受付締切時間
| 再配達時間帯 | 受付締切時間 |
| 午前中 （8:00～12:00） | 当日7:00 まで受付 |
| 14:00～16:00 | 当日12:40 まで受付 |
| 16:00～18:00 | 当日12:40 まで受付 |
| 18:00～20:00 | 当日12:40 まで受付 |
| 19:00～21:00 | 当日12:40 まで受付 |
サービスセンターで再配達依頼
不在配達票に記載されている、サービスセンターの番号へ電話し、AIオペレーターの案内に沿って氏名と住所を伝えれば完了です。
セールスドライバーに直接再配達依頼
不在配達票に記載されている、担当ドライバーさんの携帯番号に直接電話し、再配達してもらいたい日付と時間を伝えます。
(※当日の再配達受付は19:00までです)
【Webで再配達を依頼する方法】
ヤマト運輸の公式LINEから再配達を依頼
ヤマト運輸の公式LINEからクロネコメンバーズになり、クロネコIDの連帯をしておくと、
LINEからいつでも簡単に再配達を依頼できるので、とても便利なんですね。
クロネコメンバーズに会員登録していなくてもLINEから手続きはできますが、あった方断然使いやすいです。
なぜならば、会員登録していると、荷物が発送された際に通知が来るからです。
LINEならいつも使う時のようにLINEを開き、トーク画面から操作するだけなので
簡単ですし、お届け予定日や不在通知も教えてくれるのでとてもおすすめします。
【注意点】保管期間はたった「3日」
当日受け取ることが出来なかったときに注意しなければいけないことがあります。
クール宅急便は、品物の品質を守るため、通常の宅急便より保管期間が短くなっています。
保管期間を過ぎてしまったらどうなるの？
配送業者が設定している荷物の保管期限までに受け取られず、
お客様のご都合で返送となってしまった商品については、返品されます。
返品された商品は、食品という特性上、再利用ができないため廃棄となり、再送は行っておりません。
引用：nosh
ナッシュでは保管期間を過ぎてしまうと、商品は「廃棄」されます。
また、商品の代金と往復分の送料を支払わねばなりません。
そうならないように、不在配達票が届いたらすぐに再配達の依頼をするように注意しましょう。
ナッシュの利用がお得になる！3,000円クーポン
また、ナッシュでは通常初回割引は300円ですが、クーポンを利用することで3,000円割引になるキャンペーンをやっています。
このキャンペーンはお友達に紹介してもらうと、紹介された側も紹介した側も最大3,000円分お得になります。
「紹介してくれる人が周りにいない」という方も下のボタンから友達紹介ページへ飛び、割引を受け取れるんですね。
※友達紹介キャンペーンは紹介してもらった相手に分からない仕組みなので安心してください。
利用すればするだけお得になる【nosh club】
ナッシュには利用すればするほどお得になる制度があります。
利用すればするほどランクが上がっていき、最高ランクになると永久に1食499円になります。
そんなお得なシステムの情報は下のボタンから
まとめ
- 事前に受け取れないことが分かっているときの対処法⇒公式サイトから配達時間帯や曜日を変更する
- 当日受け取れなかったときの対処法⇒電話またはWebで再配達を依頼する
- 保管期間は不在連絡票が届いた日を含めて3日間なので注意！
この記事ではナッシュの商品を受け取ることが出来ないと分かっているの対処法と、当日受け取れなかった時の対処法をお伝えしました。
クール宅急便というと、指定した日にその場で受け取らなきゃいけないイメージがありますが、
もし受け取れなくても対処法は複数あります。
受け取れないときの方法を知っておくことで、いざという時に焦らず対処出来るので安心ですね。
個人的にはヤマト運輸の公式LINEを友達追加し、クロネコIDを連帯しておくと、LINEで簡単に配達時間や曜日を変更出来るのでおすすめです。
最後まで読んでいただいて、ありがとうございました。
