忙しい人や健康に気をつけている人々に人気の宅配食。
定期的にお家まで届けてくれるので、買い物や調理にかかる時間を短縮でき、とっても魅力的ですよね。
でも、宅配って急な予定や、外出していて帰宅が遅れてしまうと、どうしても受け取れない時が出て来ますよね。
あらかじめ予定が分かっているときは配送をスキップするなどして対策はできますが、問題は突然受け取れなくなった時。
こんな時、届くはずだったお弁当はどうなってしまうのでしょうか?費用はどうなってしまうのでしょうか？
今回は、人気の宅配食ナッシュを例にして、そんな疑問の答えと注意点をまとめてみました！
ナッシュが受け取れない？不在時の宅配便はどうする？
今日が配送日だったの忘れてた!
こんな時、お弁当はどうなってしまうんだろう?
たまたま配送日を忘れていて、受け取れなかった!もしくは予定より帰宅が遅くなり、受け取れなかった!どちらもあるあるですよね。僕自身、忘れっぽいところがあり、宅配サービスを利用した際の不安の一つです。Twitterでも、こんなつぶやきがちらほらと。
こんな風に、実際に受け取れなかったというツイートが多数あります。
では、受け取りが出来なかったお弁当はどうなるのでしょうか。
結論から言いますと、ナッシュのお弁当はヤマト運輸で配達される為、受け取れなかった場合は一旦、宅配会社の営業所に戻り、3日間保管されます。
代わりに、おうちのポストには宅配会社からの不在票が入れられます。
この宅配会社に保管されている間に受け取れれば問題ありません。
しかし、宅配会社の保管期限を過ぎてしまうまで受け取れなかった場合は、今度は送り主のナッシュに返送されてしまい、その分のお弁当は受け取れなくなってしまいます。
ナッシュに返送されてしまうと、お弁当は受け取れないうえに費用が発生してしまうので、要注意!こちらは後ほど詳しく説明しますね。
とりあえず、そのまますぐにナッシュに返品されてしまう!なんてことはありません。
「受け取れなかった＝自動キャンセル」ではないのでご安心を。3日の保管期限内なら受け取る方法はありますので、大丈夫ですよ!
ナッシュの宅配便が不在の時の受け取り方法
すぐキャンセル扱いにならないのは分かったけど、具体的にどうすればいいの？
さて、先ほど「受け取れなかった場合は不在票が入っている」と書きました。では、具体的にどうやって受け取ればいいのでしょう。
配達業者に連絡する。クロネコのLINEがお勧め
不在票には再配達依頼用の電話番号と送り状番号が記載されています。
ヤマト運輸の場合、記載されている番号に電話をかけて依頼したり、再配達依頼用のwebサイトから依頼をしたりできます。
その為、不在票はすぐに捨てずにお弁当が届くまで持っていましょう。
もしくは、クロネコヤマトのLINEを使った再配達依頼もできるので、スマホで手軽に再配達できます。
営業所で受け取る
再配達で指定できる時間ではどうしても受け取れない、そんな時は、直接宅配会社の営業所に取りに行くこともできます。
ただしこちらも、事前に電話もしくはwebサイトから宅配会社に連絡しておかなければいけません。
また、ヤマト運輸の営業所に行く際には本人確認書類（免許証など）、印鑑（シャチハタ可、なければ署名でも可能）、不在票が必要となりますので、受け取りの際は忘れずに!
受け取れなかった時の注意点
再配達してもらえばいいだけなら簡単じゃん!これで安心!
ちょっと待って!注意しなきゃいけないこともあるよ!
受け取り方は分かりました。では注意点とは?費用が掛かってしまう場合など、受け取れなかった際の注意点を説明していきます。
3日の保管期限に注意!
ナッシュのお弁当はクール便で届くと書きましたが、クール便は通常の配達物よりも保管期限が短くなっています。不在票が届いた日を含め3日間です。
上記の保管期限を過ぎると、ナッシュに返送されてしまい、受け取りできなくなるのでご注意!
もしどうしても受け取れない場合は一度営業所に連絡して相談してみましょう。
賞味期限や食材にもよると思いますが、最大で1週間ほど期限を延長してもらえることもあるそうです。
ナッシュは置き配や宅配ボックスが使用不可!
クール便の荷物は置き配や宅配ボックスでの受け取りはできないため、どうしても直接受け取る必要があります。
「宅配ボックスがあるから大丈夫」なんてことができないので、注意してくださいね。
ナッシュの営業所受け取りは時間に注意!
再配達の受け取りは時間が合わない、という時は営業所に取りに行く方法をお伝えしましたが、その営業所にも営業時間があります。
朝8:00～20:00頃までが多いようですが、各営業所によって違うため、必ず確認するようにした方が良いと思います。
ヤマト運輸の営業所検索はこちら!
また、ヤマト運輸は、当日に営業所で受け取りたい場合はその日の朝0：00～5：59までに連絡が必要ですので、こちらもご注意を。
もし保管期間の3日間が過ぎてしまったら…
最後に最も重要なことをお伝えします。保管期限を過ぎてしまいナッシュに返送されてしまうとどうなるか。
ナッシュの公式サイトによると、
商品を受け取れず返送された場合
配送業者が設定している荷物の保管期限までに受け取られず、お客様のご都合で返送となってしまった商品については、返品扱いとなります。
返品された商品は、食品という特性上、再利用ができないため廃棄となり、再送は行っておりません。
ご請求に関しましては利用規約に則りまして、返品確認後に商品代金、並びに往復分の送料を申し受けることになります。
指定した日時に荷物を受け取れなかった場合は、お荷物の保管期限内に、必ず配送業者へ再配達の依頼をしていただくようお願いいたします。
ナッシュ公式HP
簡単に言うと、宅配会社の保管期限を過ぎたらお弁当はそのまま廃棄。料金に関しては、お弁当代に加えて往復分の送料も請求します、ということですね。こうなってしまうと、受け取り側にはなんのメリットもないので、何としても避けたいですね!
まとめ
今回の内容をまとめますと、
・受け取れなかった場合、数日間は宅配会社に保管してもらえる。
・保管期限は3~4日。それまでに受け取りが必要。
・再配達の依頼はスマホで可能。直接取りに行くことも可能。
・受け取れなかった場合、お弁当は返送され、商品代と往復の送料がかかる。
となります。細かい注意事項もありましたが、一度受け取れなくても再度受け取れれば問題なし!今まで通り、ちゃんと健康的で時間に余裕の持てるナッシュのお弁当を楽しめます。
ナッシュがお得に始められるキャンペーンもあるので、まだナッシュを利用していない方は、これを機に始めてみませんか?
また、ナッシュはお友達紹介キャンペーンも行っております。
ナッシュについてもう少し詳しく知りたい方は、
